19, 20, 21 SEPTEMBRE 2024
FRICHE LA BELLE DE MAI
& MARSEILLE

infos pratiques

FOIRE AUX QUESTIONS

quels sont les horaires d'ouverture du festival ?
Le festival se tiendra le 15 septembre 2023. Il ouvrira ses portes à partir de 9h jusqu'à 2h du matin.

Les accès dépendent du type de pass choisi :
- Pour les pass journée : 9h - 18h
- Pour les pass soirée : 18h - 2h
- Pour les pass journée + soirée : 9h - 2h
comment accéder au festival ?
Le festival a lieu à la Friche La Belle de Mai. 

Vous pouvez y accéder en transport en commun :
- En tramway : Ligne 2, arrêt Longchamp (10 minutes de marche pour rejoindre la Friche)
- En métro : Lignes 1 et 2, arrêt Saint-Charles (15 minutes de marche pour rejoindre la Friche)
- En bus : Lignes n°49 et n°52, arrêt Belle de Mai La Friche, des bus de nuit circulent entre 20h00 et 00h45.
- En voiture : Parking Gare Saint Charles (15 minutes de marche pour rejoindre la Friche)

Calcule l’impact carbone de ton déplacement jusqu’au festival avec Impact CO2 (ADEME) !
Comment accéder aux espaces ?
L'entrée du festival se fait par le 41 rue Jobin - 13003 Marseille

L'entrée pour les personnes à mobilité réduite (PMR) se fait au 12 rue François Simon - 13003 Marseille.

Pour plus d'informations sur les accés à la Friche la Belle de Mai et aux espaces de conférences et de concerts pour les personnes à mobilité réduite (PMR) : cliquez ici
Les enfants peuvent-ils accéder au festival ?
Les enfants sont les bienvenus au festival accompagnés d'une personne majeure.
L'accès est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans (pas besoin de réserver un billet électronique). 
Les enfants de 8 à 14 ans doivent être munis de billets au Tarif Réduit.
Toute personne de plus de 14 ans doit avoir un billet plein tarif (sauf étudiant·e·s, chômeu·r·se·s, PMR).
Est-ce que je peux apporter mon pique nique ?
Bien sûr ! Vous pouvez emporter votre pique-nique mais attention : les couverts métalliques ne sont pas admis.
Pour les boissons, seules les gourdes sont acceptées. Les bouteilles d'eau ne sont pas admises.
Sur place, propositions culinaires et bars thématiques vous sont proposés.
Les chien sont-ils admis au so good festival ?
Malheureusement, non ... Chiens, chats et autres animaux même très mignons ne sont pas admis sur le site de la Friche la Belle de Mai.
J'ai acheté mes billets mais ne les trouve pas.
La première chose à faire est de vous rappeler sur quelle plateforme vous avez acheté votre billet :
- Site web du So good Festival
- Seetickets
- Fnac Spectacles
- TicketMaster
- Dice
- Pass culture

Cherchez le mail de confirmation de votre achat qui a dû être envoyé par la plateforme de billetterie. Votre billet doit se trouver dans le mail ou bien vous devriez trouver un lien de téléchargement de votre billet dans le mail. Sinon prenez contact avec le service client de la plateforme. 

Si vous avez acheté vos places sur Dice, votre billet digital vous sera automatiquement envoyé sur votre application Dice quelques heures avant le début de l'événement.
J'ai pris mes billets mais ne suis pas disponible. Que faire ?
Malheureusement les billets du festival ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Si vous aviez souscrit à une assurance annulation au moment de votre achat, merci de vous tourner vers la plateforme de billetterie auprès de laquelle vous aviez pris vos places pour savoir si votre cas de figure est susceptible de faire l’objet d’un remboursement.

Vous pouvez également le revendre sur une bourse aux billets : https://www.ticketswap.fr/event/so-good-festival-2023/f780b0e9-7ecb-4853-9b96-36be50db2c64  

Si votre billet trouve un repreneur, cela équivaudra pour vous à un remboursement !
Les billets sont-ils nominatifs ?
Les billets sont le plus souvent édités au nom de l’acheteur, mais le nom sur le billet est principalement à titre indicatif, et vous pouvez parfaitement vous présenter avec un billet qui n’est pas à votre nom.

Chaque billet est unique grâce à son numéro de code barre. Il faut simplement veiller à ce qu’aucun billet ne soit présenté deux fois au contrôle d’accès, et à ce que les personnes se présentant avec un billet Tarif Réduit répondent bien aux conditions mentionnées (étudiants, Pôle emploi, PMR...).